Politica de livrare a comenzilor

1. Domeniul de aplicare

Prezenta Politică reglementează condițiile de procesare și livrare a comenzilor aferente certificatelor de servicii de asistență rutieră intermediate de AUTONOM PROTECT S.R.L. prin intermediul platformei electronice OMV MyStation și / sau Petrom.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă prezenta Politică.

2. Natura produsului

Produsul comercializat este un certificat de asistență rutieră în format electronic (digital), care conferă titularului dreptul de a beneficia de serviciile specificate în descrierea ofertei.

Certificatul nu reprezintă un bun fizic și nu implică livrare prin curier sau poștă.

3. Fluxul comenzii

Procesul de comandă și livrare se desfășoară astfel:

• Clientul accesează platforma OMV MyStation și / sau Petrom.
• Clientul completează formularul de comandă cu datele solicitate.
• Clientul efectuează plata online, cu cardul, prin intermediul unui procesator de plăți autorizat.
• După confirmarea plății de către procesator, AUTONOM PROTECT S.R.L. este notificată automat.
• AUTONOM PROTECT S.R.L. transmite clientului, prin e-mail:
  • certificatul electronic;
  • factura fiscală aferentă achiziției.

Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării plății.

4. Modalitatea de plată

Plata se efectuează exclusiv online, cu card bancar (debit/credit), prin intermediul unui procesator de plăți autorizat, conform legislației aplicabile serviciilor de plată.

AUTONOM PROTECT S.R.L. nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului bancar al clientului.

5. Termenul de livrare

Certificatul și factura sunt transmise prin e-mail în termen de maximum 2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

6. Momentul livrării și transferul riscului

Livrarea se consideră efectuată la momentul transmiterii e-mailului către adresa indicată de client în formularul de comandă.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate (în special adresa de e-mail).

7. Probleme de livrare

În cazul în care clientul nu primește certificatul:

• acesta trebuie să verifice folderul Spam/Junk;
• poate contacta AUTONOM PROTECT S.R.L. pentru retransmitere.

AUTONOM PROTECT S.R.L. nu este responsabilă pentru erori cauzate de introducerea greșită a adresei de e-mail.

8. Forță majoră

AUTONOM PROTECT S.R.L. nu poate fi ținută responsabilă pentru întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră sau defecțiuni tehnice ale platformei ori ale procesatorului de plăți.